作者: 時間:2019-07-09 15:07:00 瀏覽次數:
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“低價班+社群”模式之所以存在,是因為通過低價格吸引用戶,運營社群和服務篩選用戶,導入長期班后進行高留存轉化,機構在占據市場的同時又獲得了實實在在的增長。
自入坑教培行業,一直聽說這樣一句話:暑假吃飽,全年不餓。
因為暑假班是一家教培機構真正的流量池。
正因為如此,每年暑假都是教培行業撕殺最激烈的時刻,所以很多人才會看到從3月份開始到6月份結束,到處是教育機構的廣告和課程。
而隨著多年發展以及在線教育的興起,暑假班招生的方式每年都在換代升級,從原來的單純砸廣告,到入口班的價格戰,再到低價班與社群模式的結合,層層遞進。
尤其是“低價班+社群”模式,已經成為目前最有效的招生手段。
新東方、學而思、高思等傳統線下巨頭,猿輔導、作業幫、跟誰學等在線教育新銳,紛紛在今年投入重拳運行“低價班+社群”模式,讓2019年的暑假變得格外精彩。
其實,“低價班+社群”模式的運作非常簡單,首先將低價班投放至各個渠道,然后聯系報名的用戶進入社群進行維護,最后向長期班轉化,未轉化用戶放入用戶池留存,待繼續轉化。更多精彩內容盡在北京加盟展。
接下來就依據環節分析“低價班+社群”模式。
一、低價班模式之渠道拉新
低價班能夠引流新用戶,主面存在兩點。
1. 低價設計
相比于幾千元的正價課,50元以下的課程很有吸引力,外加會提供正價課程水準的服務,后續課程的決策轉化成本自然就低了。
目前低價班的價格設置,存在這樣兩種:
一種是針對入口年級設計50元、49元、1元和0元班等低價班。比如新東方常用50元,猿輔導、作業幫、跟誰學等用49元,學而思用1元和50元,高思用1元和0元。
所謂入口年級,常指新初一、新高一。后來入口進行了擴充,增加了學前、新一年級、新四年級、新預初、以及學科入口年級和學科自身,比如物理的新初二、新開班的語文等等。
另一種是設置分段低價,即把課程的前一段設為低價,后一段恢復全價。比如新東方在線曾把9天暑期課分為2個階段,前三天20元低價售賣,后6天恢復正價,上下段課程為一個完整周期。
之所以要這樣設計,原因是線上缺乏約束力,學生對于線上直播課的熱情只有3天,這一人群占到低價班學生的70%。
2. 拉新方式
低價班引流用戶的方式,經歷了一系列迭代過程,從線下搬到線上,從投放變為運營。
低價班一開始以線下方式進行推廣:一個是地推,一個是線下廣告的投放。但后者往往花費很大,而且效果很難評判,所以地推從一開始就是線下機構低價班的主要拉新方式。
高思曾結合分校擴張戰略,以0元班切入新校區,一個校區只開一個500人群,幫助新分校實現冷啟動。
不過,隨著在線教育的崛起,線上推廣開始成為低價班的主流渠道,其中最主要的形式是線上投放。像2019年的微信朋友圈,幾乎就成了在線教育的主場,筆者經常刷到猿輔導、作業幫、跟誰學等49元班的廣告。
當然,除了朋友圈,公眾號、信息流、短視頻、自媒體等等,也都能看到這些在線教育公司投放的廣告,甚至線下公交站的廣告牌都能見到,“圈地運動”已到如此地步,簡直“喪心病狂”。
除了線上投放,線上運營也是比較主要的拉新方式,而且是筆者認為最高效的低價班引流形式。
大概的策略是——首先在各渠道投放免費活動課和付費引流課,然后引導用戶進入社群,最后以社群運營的方式進行低價班的轉化,這個過程可以認為是低價班轉化的預演。
比如跟誰學上半年瘋狂發起免費短期班和名師公開課,旗下的高途課堂大量投放9元清北名師特訓班,猿輔導主推9元數學思維訓練營等,都是通過較為有效的社群營銷為49元低價班導流。更多教育加盟項目盡在北京連鎖加盟展。
二、低價班模式之運維轉化
在低價班正式轉化之前,就已經開始通過社群模式轉化秋季長期班。
比如高思就通過在新校區建立家長大群,推廣0元班的同時,通過內容、做題、答疑、打卡、講座、考試等形式為長期班進行續報。
為什么要在低價班之前建立招生社群?這是因為并不是所有學生擁有很強的學習意愿和對學習的強烈認同感(線下的情況要比線上好),需要通過社群的方式進行篩選,提前引到長期班。
至于有需要但觀望的用戶(相對于整個社群來說還是較少),因參與社群內的免費活動很容易產生動搖,但考慮到長期班需要更高決策成本,低價班就成了首選。
所以,這部分用戶以及通過其他渠道報名的用戶,需要通過低價班的超預期服務來影響決策,促進向長期班的轉化,而就具體的策略來說,主要依靠課程內容體系,從上課到作業的教學服務,班級群的深度運營,三者共同來完成。
其中,教學服務和班級群運營很難分割開來。因為這是整個低價班的運營流程,而且在落地的過程會發現,低價班到長期班的轉化就是這套完整流程在起作用。
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